Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelukoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä Asiakaspalvelukoordinaattoria liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaspalvelutiimin päivittäisestä koordinoinnista ja varmistat, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtäviisi kuuluu asiakaspalveluprosessien kehittäminen, tiimin tukeminen ja kouluttaminen sekä asiakaspalautteen käsittely. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy työskentelemään paineen alla ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Etsimme henkilöä, jolla on vahva asiakaspalveluhenkisyys ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Koordinoida asiakaspalvelutiimin päivittäistä toimintaa.
- Kehittää ja parantaa asiakaspalveluprosesseja.
- Tukea ja kouluttaa asiakaspalvelutiimiä.
- Käsitellä asiakaspalautetta ja ratkaista ongelmia.
- Ylläpitää asiakastietokantoja ja raportteja.
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa asiakaspalvelun parantamiseksi.
- Osallistua asiakaspalvelustrategioiden suunnitteluun.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Tietotekniset taidot ja kokemus asiakastietokannoista.
- Tiimityöskentelytaito ja johtajuusominaisuudet.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Kokemus asiakaspalvelun kehittämisestä on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa paransit asiakaspalveluprosessia.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten tuet ja motivoit tiimiäsi?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelukoordinaattorina?
